L' One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 minuto

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DESCRIZIONE
Con la serie dell'One Minute Manager Kenneth Blanchard ha proposto un modo nuovo di accostarsi al management, alla leadership e al costumer service. In questo volumetto spiega il segreto per migliorare il morale in azienda: saper chiedere scusa è uno degli strumenti più efficaci per affrontare una delle situazioni più difficili della vita. Accettare il fatto di aver preso una decisione sbagliata e porvi rimedio scusandosi non è facile, ma le idee proposte in questo libro possono essere applicate anche alla vita privata, per rinsaldare i rapporti personali.

INFORMAZIONE

DATA: 2003

ISBN: 9788820035297

DIMENSIONE: 6,91 MB

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L'One Minute Apology ovvero l'arte di chiedere scusa in 1 ...

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S. Bertoncini :: Libreria Fernandez

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